Описание IM Gate v.2.0
IM Gate v.2.0
Дата добавления: |
Корпоративная система, позволяющая пользователям работать с одним номером ICQ (а также MSN, Yahoo, AIM).Пользователи могут обмениваться сообщениями между собой (локальный чат) и с внешними контактами (ICQ, MSN, Yahoo, AIM).При этом пользователям доступна вся история общения с внешним контактом.Входящие сообщения можно переключать между пользователями, как телефонный звонок в офисной АТС.При переходе на IM Gate ваше общение с клиентами кардинально меняется: * Клиенты знают только один ваш контактный номер. * Изнутри вашей организации отвечать может любой сотрудник. * Если сотрудник не чувствует себя компетентным в данном вопросе, он может переадресовать вопрос другому человеку. * Хоть сколько раз клиент обратится, в базе данных сохранится вся история общения с ним. * По накопленной базе общения можно находить прошлые ответы на задаваемые вопросы. * Ваши сотрудники будут уделять больше времени работе, меньше общаться через личные системы обмена мгновенными сообщениями.
